Estimado Cliente, A QCERTmais - Engenharia, Consultoria e Formação, Lda. aposta numa perspectiva de melhoria contínua para conhecer melhor o grau de satisfação dos clientes.
Assim, solicitamos que nos devolva este inquérito devidamente preenchido, no mais curto espaço de tempo possível. A sua colaboração é essencial para a nossa melhoria.
Agradecemos antecipadamente a sua colaboração e esperamos continuar a merecer a vossa confiança.

Entidade / Empresa:
Responsável pelo preenchimento:
Cargo na Empresa:


Por favor assinale o nível de desempenho da empresa.
   
Qualidade no Atendimento
1- Facilidade no acesso telefónico
2- Simpatia
3- Competência e profissionalismo
4 - Relacionamento Humano
   
Qualidade no Serviço
5- Tempo de resposta ao pedido de proposta
6- Rapidez e eficiência na resolução de problemas
7- Capacidade técnica
8- Qualidade do trabalho realizado
9- Cumprimento dos prazos
10- Tratamento de reclamações
11- Apreciação global
   
Quais os produtos QCERTmais que conhece?  
 
   
Tem interesse em conhecer outros produtos/serviços?
   
Recomendaria os nossos serviços?
   
Sugestões de melhoria:  

 

 

 

 



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